Häufige Fragen (FAQ)
Häufige Fragen zu unseren Produkten
Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden – zu Versand, unseren Produktkategorien, Anwendung und Bestellabwicklung. Sie haben eine Frage, die nicht beantwortet ist? Schreiben Sie uns.
Versand und Lieferung in der Schweiz
Wie lange dauert die Lieferung in der Schweiz?
In der Regel liefern wir innerhalb von 2 bis 4 Werktagen ab Versand. Bestellungen, die werktags vor 14 Uhr eingehen, werden meist am gleichen Tag verpackt und der Schweizerischen Post übergeben.
Was kosten Versand und Lieferung?
Die Versandkosten innerhalb der Schweiz richten sich nach Gewicht und Format. Den genauen Betrag sehen Sie im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung. Details: Versandkosten.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja. Sobald Ihr Paket versendet ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Tracking-Nummer der Schweizerischen Post. Sie können die Sendung jederzeit unter Bestellung verfolgen nachverfolgen.
Liefert ihr auch nach Deutschland, Österreich oder ins Ausland?
Ja, wir liefern in die DACH-Region und in viele weitere europäische Länder. Die Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden im Checkout angezeigt. Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz können Einfuhrabgaben des Ziellandes anfallen.
Bietet ihr Express-Versand an?
Für eilige Bestellungen innerhalb der Schweiz können wir auf Anfrage Priority-Versand der Post anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung.
Datteln und Honig
Wie lagere ich Datteln richtig?
Datteln lagern Sie am besten kühl, trocken und lichtgeschützt in einem verschlossenen Behälter. Bei Zimmertemperatur sind sie mehrere Wochen haltbar; im Kühlschrank verlängert sich die Haltbarkeit auf mehrere Monate. Für noch längere Lagerung eignet sich das Tiefkühlfach.
Was unterscheidet Medjool, Sukkari, Khudari und Ajwa?
Medjool sind gross, weich und karamellig. Sukkari sind besonders süss und schmelzend. Khudari haben eine feste Textur und ein leichtes Karamell-Aroma. Ajwa aus Medina sind dunkler, kleiner und etwas trockener mit feinem Geschmack. Mehr Details im Datteln-Guide.
Sind eure Datteln und Honige Bio-zertifiziert?
Ein Teil unseres Sortiments trägt eine Bio-Zertifizierung. Bei jedem Produkt finden Sie die jeweiligen Zertifikate und Herkunftsangaben in der Produktbeschreibung.
Wie hoch ist der Zuckergehalt von Datteln?
Datteln bestehen je nach Sorte zu rund 60 bis 75 Prozent aus natürlichem Frucht- und Traubenzucker. Sie liefern dazu Mineralstoffe wie Kalium und Magnesium sowie Ballaststoffe. Der glykämische Index variiert je nach Sorte.
Wie viele Datteln pro Tag empfehlt ihr?
Eine pauschale Empfehlung gibt es nicht. Für eine ausgewogene Ernährung sind 2 bis 4 Datteln pro Tag eine übliche Mengenangabe in Ernährungsratgebern. Bei Diabetes oder besonderen Ernährungsplanen besprechen Sie die Menge mit Ihrer Fachärztin oder Ernährungsberatung.
Woran erkenne ich gute Honig-Qualität?
Hochwertiger Honig ist nicht erhitzt (Rohhonig), nicht gefiltert auf Glanz und stammt aus klar ausgewiesenen Regionen. Sidr-Honig aus dem Jemen, Manuka aus Neuseeland und Berghonige aus europäischen Anbaugebieten haben jeweils ein eigenes Geschmacksprofil. Achten Sie auf Herkunft, MGO/Wirkstoff-Werte (bei Manuka) und unverarbeitete Konsistenz.
Schwarzkümmel
Wie wird Schwarzkümmelöl angewendet?
Schwarzkümmelöl wird traditionell innerlich teelöffelweise eingenommen oder äusserlich auf die Haut aufgetragen. Es lässt sich auch in Salate, Joghurt oder Smoothies einarbeiten. Beachten Sie den intensiven, leicht scharfen Eigengeschmack.
Welche Dosierung wird allgemein empfohlen?
Eine traditionell verbreitete Anwendung sind 1 bis 2 Teelöffel kaltgepresstes Schwarzkümmelöl pro Tag. Eine konkrete medizinische Empfehlung sprechen wir nicht aus – bei spezifischen gesundheitlichen Fragen wenden Sie sich an Ihre Hausarztpraxis oder eine Naturheilpraktikerin.
Was unterscheidet kaltgepresstes von raffiniertem Schwarzkümmelöl?
Kaltgepresstes Öl wird ohne Hitzezufuhr mechanisch gewonnen, wodurch hitzeempfindliche Inhaltsstoffe wie Thymochinon und essentielle Fettsäuren erhalten bleiben. Raffinierte Öle werden chemisch oder thermisch nachbehandelt und verlieren dabei viele Wirkstoffe. Wir führen ausschliesslich kaltgepresstes Öl.
Wie schmeckt Schwarzkümmelöl?
Der Geschmack ist intensiv, leicht bitter, würzig-scharf mit einer pfeffrig-erdigen Note. Wer das Öl pur nicht mag, kann es in Honig einrühren oder in Joghurt mischen. Auch Schwarzkümmelöl-Kapseln sind eine Alternative.
Wie lagere ich Schwarzkümmelöl?
Kühl, dunkel und gut verschlossen – idealerweise im Kühlschrank nach dem Öffnen. So bleibt die Qualität des kaltgepressten Öls am längsten erhalten. Verwenden Sie das Öl innerhalb von 6 bis 8 Monaten nach Öffnung.
Düfte: Oud, Bakhoor und Attar
Was ist Oud?
Oud (auch Agarholz oder Agarwood) ist ein dunkles, harziges Holz aus dem Aquilaria-Baum. Es entwickelt sein charakteristisches Aroma erst durch eine natürliche Verharzung. Echtes Oud zählt zu den teuersten Naturrohstoffen der Parfümerie.
Wie lange hält orientalisches Parfüm auf der Haut?
Hochwertige Attar und Oud-Parfums halten typischerweise 6 bis 12 Stunden, oft sogar länger. Anders als alkoholbasierte Parfums verfliegen sie nicht in Wellen, sondern entfalten sich über den Tag.
Was sind alkoholfreie Attar und Misk?
Attar und Misk sind konzentrierte, alkoholfreie Duftöle – oft auf Basis von Sandelholz, Rose, Jasmin oder Oud. Sie werden tropfenweise auf Pulspunkte aufgetragen und sind besonders ergiebig.
Wie zündet man Bakhoor an?
Für Bakhoor verwenden Sie eine Kohletablette oder einen elektrischen Bakhoor-Brenner (Mibkhara). Ein kleines Stück Bakhoor wird auf die glühende Kohle gelegt oder in der Schale erhitzt; der aromatische Rauch parfümiert Räume und Textilien.
Wie lange ist Bakhoor und Oud haltbar?
Richtig gelagert (kühl, dunkel, gut verschlossen) sind Bakhoor und Oud-Öle viele Jahre haltbar. Echtes Oud reift sogar mit der Zeit und wird intensiver.
Naturkosmetik
Welche Inhaltsstoffe enthalten eure Aleppo-Seifen?
Klassische Aleppo-Seife besteht aus Olivenöl und Lorbeeröl. Der Lorbeeröl-Anteil bestimmt Härte und Reichhaltigkeit – von milden Seifen mit ca. 5 Prozent Lorbeer bis zu intensiven Pflegeseifen mit 40 Prozent oder mehr. Vollständige Inhaltsangaben finden Sie auf jedem Produkt.
Für welche Hauttypen eignet sich Aleppo-Seife?
Aleppo-Seife eignet sich grundsätzlich für fast alle Hauttypen. Sensible oder zu Trockenheit neigende Haut profitiert von höherem Lorbeeröl-Anteil; bei unreiner Haut sind Seifen mit Schwarzkümmel oder African Black Soap eine Alternative.
Wie wendet man Aleppo-Seife richtig an?
Schaum mit den Händen oder einem Luffa-Schwamm aufnehmen und sanft auf Haar und Körper einmassieren, mit lauwarmem Wasser abspülen. Nach Gebrauch das Seifenstück trocken lagern, damit es lange hält.
Was ist African Black Soap?
African Black Soap ist eine traditionelle westafrikanische Seife aus Pflanzenaschen, Sheabutter und Pflanzenölen. Sie wird besonders bei unreiner und fettiger Haut geschätzt und sollte nicht zu lange einwirken.
Bestellung und Service
Wie funktioniert die Retoure?
Sie können die meisten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern sie ungeöffnet und originalverpackt sind. Lebensmittel und geöffnete Kosmetika sind aus Hygienegründen ausgeschlossen. Details: Rückgaberecht.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir akzeptieren TWINT, Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay und Google Pay. Rechnungskauf ist nach Rücksprache für Geschäftskunden möglich.
Bietet ihr Geschenkgutscheine an?
Ja, wir bieten digitale Geschenkgutscheine in beliebiger Höhe an. Sie sind sofort per E-Mail verfügbar und können für alle Produkte im Shop eingelöst werden.
Macht ihr Grossbestellungen oder B2B-Konditionen?
Für Restaurants, Hotels, Dögan-Bars, Wiederverkäufer oder andere gewerbliche Abnehmer bieten wir individuelle Konditionen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Per E-Mail über unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.
